Workshop | Gute Argumente allein reichen oft nicht aus. Entscheidend ist auch, wie wir für unsere Position einstehen. Für mehr Rückenwind in der Kommunikation zeige ich hier einige Argumentationshilfen. Wichtig: Aufschreiben und in die geheime Werkzeugkiste packen.
New Work | „Wir haben jemanden gefunden. Jetzt muss die Person nur noch schnell loslegen.“ Wie das gelingen kann und für Praxisinteressierte gibt es meinen Use-Case zum Thema Onboarding. Ein guter Onboarding-Prozess schafft die Klarheit und Struktur, die neue Mitarbeitende brauchen, um schnell wirksam zu werden.
Workshop | KI verändert den Hotelalltag – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Prozesse werden schneller, Abläufe effizienter und viele Routineaufgaben digital unterstützt. Gleichzeitig zeigt sich im täglichen Betrieb eine klare Verschiebung: Je stärker Technologie übernimmt, desto wichtiger wird die Qualität der persönlichen Kommunikation im Gästeservice.
Workshop | Die Superheldin von heute hat keine perfekten Antworten. Ihre Stärke ist, präsent zu bleiben, Orientierung zu geben – und Räume zu schaffen, in denen andere wirksam werden.
Ich bin mit der Erwartung hingegangen, Werkzeuge zu bekommen. Herausgekommen ist etwas anderes: eine ziemlich unbequeme Klarheit darüber, wie ich selbst in Gesprächen wirke.
Gabriele Strasser-Kreil, MTD - Trainings für Entwicklung und Veränderung
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